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GESTIÓN DE RIESGOS: RINOCERONTES GRISES Y CISNES NEGROS, SU IMPORTANCIA EN EL MUNDO EMPRESARIAL

Hombre jugando Jenga como simbolo de riesgo empresarial

En el ámbito de social y económico existen dos conceptos clave que han ganado relevancia: "Cisnes Negros" y "Rinocerontes Grises". Estos términos, acuñados en diferentes contextos, representan fenómenos inesperados y potencialmente devastadores que pueden impactar significativamente a la organización. Pero ¿Qué son?, ¿Cómo atacarlos? y ¿Cuál es la diferencia entre estos dos conceptos?

Cómo ya lo hemos señalado, las organizaciones corren el riesgo de sufrir una crisis de forma continua. Sin embargo, existen distintos tipos de crisis y las maneras de abordarlas son diferentes en cada caso. Una buena metáfora para saber diferenciarlas es la de los rinocerontes grises y los cisnes negros.

Cisnes negros

Los cisnes negros son eventos altamente improbables, de gran impacto y difícilmente predecibles. Este concepto fue popularizado por el autor Nassim Nicholas Taleb en su libro "El Cisne Negro" en el 2007, donde describe la naturaleza de estos sucesos inesperados que desafían las predicciones convencionales. Estos son eventos raros, pero cuando ocurren, su impacto puede ser profundo y generalizado, alterando el curso de la historia y generando consecuencias impredecibles en los ámbitos social, económico y político. En pocas palabras los cisnes negros (como en la naturaleza) su probabilidad que aparezcan es nula, pero no cero.

Un ejemplo muy claro es el atentado de las torres gemelas, nadie se esperaba un evento de tal magnitud, pero cuando este se presentó las consecuencias fueron muy graves, a tal grado que el país más poderoso del mundo se vio totalmente paralizado. Algunos podrán decir que la pandemia del 2020 fue otro gran ejemplo, empero, el mismo Taleb considera que existían suficientes antecedentes históricos para haber previsto este acontecimiento, algo parecido con lo que paso con la influenza H1N1 en el 2009 - 2010, que se pudo contener antes de que fuera un evento catastrófico a escala mundial.

Rinocerontes grises

Por otro lado, los "rinocerontes grises" son riesgos identificables pero ignorados, que a pesar de ser evidentes y tener un alto potencial de impacto, suelen ser pasados por alto o subestimados. Este término fue acuñado por el economista chino Ma Jun para referirse a amenazas que son visibles y tienen el potencial de causar daños significativos, pero no fue hasta que Michele Wucker estadounidense especializada en la economía mundial y la anticipación de crisis usó por primera vez en la cumbre de Davos de 2013 para describir este tipo de riesgos y que son sucesos que no se abordan adecuadamente debido a la falta de atención o acción preventiva. Estos representan riesgos latentes que, de no ser gestionados, pueden desencadenar crisis socioeconómicas de gran magnitud.

Un ejemplo claro de rinoceronte gris es el calentamiento global que ha sido causado a lo largo de los años por la creciente generación de los gases de efecto invernadero que tienen un impacto cada vez mayor en el día a día del mundo entero.

¿Qué podemos hacer ante estas dos amenazas?

Los conceptos de Taleb y Wucker nos hacen meditar en cómo responder para prevenir y estar preparados ante los riesgos tan destructivos para la reputación como los «cisnes negros» o los «rinocerontes grises». Podemos adoptar muchas herramientas de gestión de riesgos como el AMEF, Six Sigma, Análisis de brechas, etc., todas estas herramientas tienen mucho que ver con el modo en el que medimos las dos variables determinantes en cualquier mapa de riesgos:

  • Severidad: La intensidad (leve, moderada, grave o muy grave) del impacto que puede provocar hacia la empresa, clientes y demás partes interesadas.

  • Ocurrencia: Con qué frecuencia (muy baja, baja, alta o muy alta) pueden materializarse estos sucesos hacia la empresa, clientes y demás partes interesadas.

Sin embargo, la mayoría de estas herramientas de valoración de riesgos tienden a fracasar, no por el hecho de que sean malas, sino que la mayoría son mal aplicadas, en ocasiones creemos que el ponderar estas dos variables y multiplicar los mismos para obtener el NPR (número de prioridad de riesgo) vamos a conseguir identificar los riesgos con mayor impacto en la organización, pero esto no es cierto. Cuando aplicamos esta metodología perdemos de vista a los cisnes negros porque es muy poco probable que ocurran (ocurrencia baja), así como a los rinocerontes grises debido a que son tan frecuentes y en ocasiones catálogamos su severidad baja.

Pero, ¿y qué podemos hacer?, una vez determinando en qué nivel se encuentra tanto la ocurrencia y la severidad de los riesgos identificados dentro del proceso, se debe determinar la criticidad del riesgo (CR), el cual es el resultado de la extrapolación de las dos características anteriormente señaladas dentro del siguiente gráfico:


Gráfica de criticidad de riesgos
Ejemplo: Gráfica de criticidad de riesgos (CR)

La criticidad es un índice que mide el grado del efecto que tiene sobre la organización dicho riesgo y sirve para implementar planes que ayuden a gestionarlo, permitiendo así focalizar los esfuerzos en aquellos riesgos identificados como altamente críticos, en DP Crew Profesionales somos expertos en la materia, si gustas un capacitación en gestión de riesgos con gusto podemos ayudarte, contáctanos para cotizar una curso in company o  puedes revisar nuestra oferta de eventos.

Identificando el grado de criticidad, podemos estar preparados para enfrentar los Cisnes Negros como los Rinocerontes Grises, ya que desafían las estrategias tradicionales de evaluación y mitigación de riesgos. Mientras que los Cisnes Negros ponen de manifiesto la necesidad de prepararse para lo inesperado y desarrollar resiliencia frente a eventos impredecibles, los Rinocerontes Grises subrayan la importancia de identificar y abordar proactivamente riesgos evidentes pero descuidados. Estar preparados para lo inesperado y no subestimar las amenazas latentes son aspectos clave para fortalecer la resiliencia de las sociedades y las economías frente a los desafíos del entorno actual.



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