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GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN - ISO 9004:2018


Director de empresa sonriendo por el éxito que tiene su organización
Sabías que las empresas pasan más del 25% de su tiempo corrigiendo errores, debido a que carecen de un sistema adecuado que ayude a la organización a mejorar continuamente, a prevenir riesgos y que se enfoque 100% en los requisitos del cliente y no en sus quejas.

En un mundo cada vez más competitivo, la excelencia en la gestión de la calidad es fundamental para el éxito de cualquier organización. La norma ISO 9004:2018 es una norma de referencia no certificable, pero proporciona pautas y recomendaciones para ayudar a las organizaciones a mejorar continuamente y alcanzar la excelencia en la gestión de la calidad.

Este estándar internacional  proporciona directrices para mejorar el desempeño a largo plazo de una organización, centrándose en establecer mejores prácticas y la creación de un modelo sostenible.

A continuación, se detallan algunas de las razones por las que esta norma es importante y el valor que puede generar en las organizaciones:

  1. Enfoque en la mejora continua: Promueve un enfoque de mejora continua, lo que significa que las organizaciones pueden identificar áreas de mejora y tomar medidas para abordarlas de manera sistemática, lo que conduce a una evolución constante y a la adaptación a los cambios del entorno.

  2. Satisfacción del cliente: Ayuda a las organizaciones a comprender las necesidades y expectativas de los clientes, lo que les permite desarrollar productos y servicios que satisfagan mejor esas necesidades, mejorando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelidad a largo plazo.

  3. Gestión eficiente de recursos: Garantiza la eficiencia en el uso de los recursos, lo que puede reducir costos, minimizar el desperdicio y mejorar la productividad general de la organización.

  4. Enfoque basado en evidencia: Alienta a las organizaciones a tomar decisiones basadas en datos y evidencia, lo que les permite identificar y corregir problemas de manera oportuna y fundamentada.

  5. Liderazgo y compromiso: Destaca la importancia del liderazgo comprometido en la implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad eficaz, lo que puede fomentar una cultura de mejora continua y compromiso con los objetivos de la organización.

Implementar esta norma no solo mejora la eficiencia y eficacia de los procesos internos, sino que también demuestra un compromiso con la excelenciagenerando valor para todas las partes interesadas en tu empresa al proporcionar un marco para excelencia.

Al adoptar las directrices de esta norma, las organizaciones pueden fortalecer su capacidad para mantener un desempeño sólido a largo plazo y adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución.

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